社情民意调查热线12340为公益服务号码，专用于国家有关公共管理机关委托的调查项目和自主开展的公益服务性调查项目。目前我市及各县区社情民意调查中心都开通了12340服务热线，对外显示的号码均为0539-12340。

社情民意调查中心负责承办国家、省统计局、市委、市政府及有关部门委托的社情民意调查任务，为管理和决策部门提供及时、准确、有效的社情民意信息；密切关注、及时反映民众对社会热点、难点和焦点问题以及突发事件的态度与看法，为社会公众与党委政府之间架起沟通的桥梁，对公共服务部门服务质量和服务水平进行测评，对政风行风进行评议调查，社会民众对党委政府满意度进行调查，反映百姓对公众形象和施政成效的评价与看法；搜集、整理和提供其他相关统计调查信息；规范、指导和管理全市的社情民意调查工作。